个人礼仪

答：个人礼仪是一个人的生活行为规范与待人处事的准则，是个人仪表、仪容、

言谈、举止、待人、接物等方面的具体规定，是个人道德品质、文化素养、教养

良知等精神内涵的外在表现。

个人礼仪，对个人来说，是文明行为的道德规范与标准；对国家来说，个人礼仪

是一个国家文化与传统的象征，个人礼仪所形成的一种具有较强约束力的道德力

量，使每一个社会成员能够自觉地按照社会文明的要求，调整行为，唾弃陋习。

个人礼仪从这个侧面反映了一个社会的文明程度。

在交际活动中，应注意哪些个人礼仪?

答：1、仪表与仪容礼仪；

2、服饰礼仪；

3、化妆礼仪；

4、媒介礼仪。

加强个人仪容、仪表应注意什么?

答：头发 应保持头发清洁，发型修饰得体，并且应与本人的自身条件、身份和工

作性质相适宜。

面容 男士应养成每天修面剃须的好习惯。女士化妆要得体，并注意化妆的时间和

场合。在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的。同时注意在公共场所不能

补妆。

表情 应保持面肌自然从容，目光温顺平和，嘴角略带微笑，让人感到真诚可信、

和蔼可亲。

手部 要保持手部的清洁，养成勤洗手、勤剪指甲的良好习惯。在正式场合忌留有

长指甲及指甲修饰不当。

衣着 应做到整洁、大方，忌穿着另类服装。

体态 要保持端庄、典雅，勿要做作和故弄。

人际交往时对目光注视有什么要求?

答：目光注视的时间 在交谈时，人们视线接触对方脸部的时间约占全部交谈时间

的30％－60％，过长会被认为对对方本人比对其谈话的内容更感兴趣；短则被认

为对对方本人及其谈话内容都不感兴趣。

目光注视的位置 目光注视对方应该自然、稳重、柔和，不能紧盯住对方的某一部

位，或上下打量，注视对方的位置不同，所传达的信息也有所不同。

不同场合下目光注视有哪些不同?

答：公务注视区间 范围一般是：以两眼为底线，以前额上端为顶点所形成三角区

间。注视这一区间能够造成严肃认真、居高临下、压住对方的效果。多采用于商

务谈判、外事交往和军事指挥。

社交注视区间  范围一般是：以两眼为上线，以下颌为下点所形成的倒三角区间

。注视这一区间容易出现平等感觉，让对方感到轻松自然，从而创造良好的氛围

。多用于日常社交场合。

亲密注视区间  位置是对方的眼睛、双唇和胸部。注视这些位置能激发感情，表

达爱意，是具有亲密关系的人在对话时采取的注视区间。

着装的基本原则是什么?

答：合体 穿着要和身材、体形相协调、根据自己的体形特点做到扬长避短。

合适 在服装穿着、饰物佩戴和配件使用等方面，都必须适应具体的时间、地点和

目的的要求。

合意 根据自己的爱好、情趣、个性和审美观，基本要求选择合意的服装，穿出自

己的风格和魅力。

如何搭配服装的颜色?

答：同类色组合 以某种颜色为中心，全部搭配这一色系，以其色彩的深浅变化即

不同的明度进行组合。如白色与白色，黑色与黑色，浅蓝与深蓝等。西服套装、

套裙就是典型的同色系组合，这种组合，能够产生和谐统一的整体美感。

相近组合 利用色环上相近的色彩进行搭配。如：黄色与绿色、绿色与蓝色、蓝色

与紫色等。这种配色方法既丰富多彩，又柔和协调，需要注意的是色彩之间的深

浅，明暗要有差别，否则会杂乱而刺眼。

对比配色 用两种特性相反的色彩进行搭配，如用柔和的青绿色配红色，用鲜艳的

黄色配紫色，用黑色配白色。这种色彩搭配方法，醒目清新，能够表现鲜明的个

性，给人留下深刻的印象。

无论运用何种色彩组合方法，颜色都不要过多，尤其是正式场合的服饰搭配。一

个人全身服装的颜色，最好不要超过三种。

饰物有哪些，佩戴饰品时应注意什么?

答：饰物是指能够起到装饰作用的物件，如耳环、项链、戒指、手镯、眼镜、领

带等。佩戴时应遵循以下原则：

l、饰物的佩戴要顾及人体本身的因素。与体形、发型、脸型、肤色及服装和谐。

2、饰物的佩戴要考虑所处的场合和活动的内容。如上班、旅游时要少佩戴珍贵的

饰物；出席宴会、舞会时应佩戴漂亮、醒目的饰物；吊唁时只能戴结婚戒指、珍

珠项链及素色饰物。

3、饰物的佩戴男女有别，女性的饰物种类繁多，选择范围较广，而男士只能佩戴

戒指、领饰、袖饰、项链等，所以男士佩饰应少而精，以显阳刚之气。

4、饰物的佩戴要注意整体协调。佩戴饰物还要考虑到人、环境、心情、服饰风格

等诸多因素间的关系，力求整体搭配协调。遵守以少为佳、同质同色、符合身份

和传统习俗的原则。

正式场合男士服饰穿戴应注意些什么?

答：男士着装不求华丽、鲜艳，衣着的色彩以和谐为宜，应遵循不超过三种颜色

的原则。

穿着西装时应注意的礼仪规范是：

讲究规格 男士西装有两件套和三件套之分，穿着时必须整洁、笔挺。正式场合应

穿统一面料、统一颜色的套装，内穿单色衬衫，系好领带，带领夹，穿深色皮鞋

。三件套西装，在正式场合不可脱下外衣。按照国际惯例，西装里面不加毛背心

或毛衣，在我国最多只能加一件“V”字领的毛衣，以保持西装的线条美。

穿好衬衫 衬衫的领子要挺阔、不可有污垢、油渍。衬衫下摆要塞在裤腰里，系好

领扣和袖扣；衬衫领口和袖口要长于西服上装领口和袖口1—2厘米，以显示穿出

的层次；衬衫里面的内衣领口和袖口不能外露。

系好领带 系领带时领结要饱满，与衬衫领口吻合要紧；领带的长度以系好后大箭

头垂到皮带扣处为最标准；西装穿着系钮扣时，领带夹夹在衬衫的第二粒和第三

粒钮扣间为宜；西装敞开穿着时，领带夹夹在衬衫的第三粒和第四粒钮扣间为好

。

注意鞋袜 鞋子最好为黑色，面料为牛皮或羊皮，穿着时应注意鞋子的保洁和完好

。袜子应选择深色的，切忌黑皮鞋配白袜子。

女士着装的礼仪规范有哪些?

答：内衣 女性内衣不能外露，更不能外穿，如：穿裤子和裙子时，不要明显地透

出内裤的轮廓，文胸的肩带不能露在衣服外面。将睡衣穿到公共场所也是不雅和

失礼的。

丝袜 穿裙服时着丝袜，不仅是礼仪的需要，而且还能掩饰腿部的缺陷，增加腿部

的美感。袜子的颜色原则上与裙子的颜色相协调，腿较粗的人适合穿深色的袜子

，腿较细的人适合穿浅色的袜子。一般不要选择鲜艳、带有网格或有明显花纹的

丝袜。穿丝袜时，袜子口不能露在裙子外面。穿一双明显跳纱破损的丝袜是不雅

和失礼的。

鞋子 要根据穿着舒适、方便、协调而又不失优雅的原则选择不同款式的鞋子。一

般个矮的可选择跟高一些的鞋子，个高者可选择跟低一些的鞋子。年纪稍大的女

性，选择的鞋跟不可过高。

短裙 年轻女性的短裙可短至膝盖上3—6厘米，但不能短至只有大腿根部到膝盖处

的二分之一长。中老年女性的短裙一定要长及膝下3厘米左右处。

谈话中的礼仪礼貌要点有哪些?

答：1、谈话时态度要诚恳、自然、大方，言语要和气亲切，表达得体。

2、要注意听取对方谈话。

3、对长辈、师长、上级说话，要表示尊重，对下级、晚辈、学生则要注意平等待

人和平易近人。

4、谈话时不可用手指指人，可做手势但不可幅度过大。

5、同时与几个人谈话，不要把注意力集中在一两个人身上，要照顾到在场的每一

个人，不要冷落了任何一个人。

6、当碰到意见不一致时，应保持冷静，或以豁达的胸怀包容异己，或回避话题，

忌在公众场合为非原则性问题大声喧哗、争执打闹。

7、在公众场合男女之间忌耳鬓厮磨，或与非亲属关系的异性长时间攀谈、耳语。

8、不可出言不逊、强词夺理，不可揭人短处，不可谈人隐私，不可背后议论人，

更忌拨弄是非。不说荒诞离奇、耸人听闻的事，不搞小广播以充“消息灵通人士

”。

9、遇有攻击、污辱性言辞，一定要表态，但要掌握度。

10、谈话者应保持一定距离。

正确的站姿是怎样的?

答：站立应挺直、舒展、收腹、眼睛平视前方，嘴微闭，手臂自然下垂。正式场

合不应将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要有下意识的小动作。

男性通常可采取双手相握、叠放于腹前的前腹式站姿；或将双手背于身后，两手

相握的后背式站姿，双脚可稍许叉开，与肩部同宽为限。女性的主要站姿为前腹

式，但双腿要基本并拢，脚位应与服装相适应，穿紧身短裙时，脚跟靠近，脚掌

分开呈“V”状或“Ｙ”状；穿礼服或旗袍时，可双脚微分。

如何保持良好的坐姿?

答：入座时动作应轻而缓，轻松自然。不可随意拖拉椅凳。就座时要留意从座椅

左侧入座，背部要与椅背平行，沉着安静地坐下。女士着裙装入座时，应将裙子

后片拢一下。

坐时，要保持上身端正，两手应自然下垂，肩部放松，五指并拢。男性可以微分

双腿(一般不超过肩宽)，双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。女性一般应并膝或

双腿交叉端坐，双手放于膝盖上。

离座时，应请身份高者先离座，离开座位时动作要轻缓，不可猛起猛出，发出声

响。坚持“左入左出”，从座位左侧离开，站好再走，保持轻盈、稳重的体态。

什么是正确的走姿?

答：行走时，应抬头，身体重心稍前倾，挺胸收腹，上体正直，双肩放松，两臂

自然前后摆动，脚步轻而稳。

走路时应注意哪些礼节、礼貌?

答：要遵守行路规则。走人行道，过马路要走人行横道线。在有规定的地方要自

觉走过街天桥或地下通道。

行人之间要相互礼让。尽量为长者、老弱病残者让路；让负重的人或孕妇、儿童

先行。

路遇熟人应主动打招呼和进行问候。若需交谈，应靠边站立，不要妨碍交通，并

注意安全。

走路时目光自然前视，不要左顾右盼，东张西望。

不要一面走路，一面吃东西或抽烟。

怎样礼貌地问路?

答：总的原则是不应轻易打扰别人。

在问询之前要热情、礼貌的称呼对方。

当别人回答了你的问题，应诚挚道谢，如果对方回答不了问题，也要礼貌道谢。

并行走路时，应遵循什么原则？

答：一对男女走在人行道上，男子往往走在外侧；提东西的人通常走在右边。男

子应帮助女子提东西，但不能帮助女子提坤包。

三人并行，老年人走在中间。车辆多的地方，男子走在人行道靠马路的一侧。

四人同行，最好前后两两并行。

怎样文明驾驶汽车?

答：遵守交通法，遵守交通信号，不闯红灯和违反交通标线。控制好车速，不开

快车、英雄车、斗气车。并线柔和，不猛拐、来回穿插、别车等。不在快车道上

开慢车。爱护公共卫生，不向车外吐痰、乱扔杂物。

礼让非机动车和行人，特别在下雨下雪时，注意不要将雨雪溅到行人身上。停车

时要将车停到车位中，不要妨碍其他车辆和行人的交通。不要猛按喇叭或长时间

鸣笛。夜间驾车要正确使用远、近光灯。

怎样文明骑自行车?

答：要严格遵守交通法，不闯红灯，不在机动车专用道和人行便道行驶。不勾肩

搭背，不互相追逐或曲折行驶，不在市区骑车带人，骑车时不带超长、超宽物品

，拐弯前应先做手势。

要尊重行人，不要在人群中横冲直撞。车过道口时，自行车要主动礼让行人。

骑车进入工厂、学校或机关、营房，过单位大门时，要下车推行。

乘扶梯时的文明礼仪有哪些?

答：应靠右侧站立，为有急事赶路的人空出左侧通道。

手应扶在电梯扶手上，以免失足。

主动照顾同行的老人、小孩和行动不便的人乘扶梯。

有急事走急行通道时要确保安全和礼貌。

乘箱式电梯应注意哪些礼节、礼貌要求?

答：上下电梯时要礼让，做到先出后入，依次进出，尽量让老人和妇女先行，先

上的人要尽量往里站。

不要高声喧哗，爱护公物。

与同乘电梯人相识时，不要四处张望或盯着某一个人，目光可自然平视。

乘坐公共汽车和列车时应遵守哪些礼节、礼貌?

答：排队候车，先下后上。让妇女、老人、小孩和残疾人先上车。

注意安全，扶好、坐好。不要将身体伸到车厢外，或随意动车厢里的设施。

主动给老人，病人、残疾人、孕妇和带小孩的妇女让座。尊重司乘人员，主动按

规定买票。

爱护环境卫生，保持车厢和站内的环境卫生，不能向窗外扔东西。

乘坐出租车时的礼节、礼貌有哪些?

答：乘客应当坐在后排。一女二男时，女的坐边上，不坐中间。

应照顾长辈和女士先上车，下车一般男士或晚辈先下，然后照顾长辈或女士后下

。

注意带好随身物品，不要将垃圾、废弃物留在车上。

乘坐小轿车时的座次如何安排?

答：乘坐由专职司机驾驶的轿车时，其座次自高而低为：后排右座，后排左座，

后排中座，前排右座。

当主人驾车时，其座次自高而低为：前排右座，后排右座，后排左座，后排中座

。

乘飞机时应注意哪些礼仪？

答：严格遵循乘务员的要求。

对乘务员的服务要礼貌应对，接受乘务员服务时要表示感谢。

交谈时不要影响他人休息，不要涉及不安全的话题。

上下飞机要礼让。

飞机停稳后，才能站起身来拿行李。

乘坐火车时应注意哪些礼仪?

答：将较大的行李放到行李架上，不要占用公共空间。

注意保持车厢的安静，谈天、打扑克、听广播(音乐)等不要打扰别人。

不要随意脱鞋，将脚放在对面的座位上。

需要吸烟时，应到吸烟区吸烟。

把废物扔到垃圾箱中，自觉维护车厢内的环境卫生。

不要长时间占用卫生间和盥洗池。

带小孩的旅客注意看管好自己的孩子。

夫妻间应做到的礼仪要求是什么?

答：夫妻平等、互相尊重、互相关心、相互宽容和相互谅解。

子女对父母的礼仪有哪些?

答：孝敬父母，包括公婆和岳父母。

不做干涉父母权益的事。

要维护父母的尊严和名誉。

兄弟姐妹之间的礼仪有哪些?

答：要相互尊重、相互谦让、相互支持、相互帮助。兄姐要照顾、谦让弟弟妹妹

，为他们做好榜样，弟妹也应尊重、关心哥哥姐姐。

各自组成家庭后，要注意处理好兄弟、妯娌之间的矛盾，彼此宽容，避免家庭纠

纷。同时还应经常相互走动，避免感情淡漠，在任何一方有困难时，应积极帮助

。

在家居卫生中应注意的礼仪有哪些?

答：1、注意个人卫生；

  2、养成良好的饮食习惯；

  3、勤于打扫；

  4、保持空气流通。

建立和睦的邻里关系应从哪些方面做起?

答：尊老爱幼，互相帮助。

不在背后议论他人，不猜疑，谈笑逗趣有分寸，尊重他人隐私。

邻里之间要亲切随和，见面主动打招呼。

主动参加一些联络邻里感情的活动。

善待邻居家的小孩。

早出晚归，忌大声喧哗和行为不当产生的噪音，以免影响他人休息。

收看电视或听音响时，应考虑到是否会影响左邻右舍。

适时主动拜访邻居，但忌妨碍他人的正常生活。

孩子在住宅和大院的不妥行为，家长应及时教育、提醒。

合理使用住宅的公共部分。

拜访搬入新居的邻居时应注意什么?

答：拜访时间的选择不要影响他人休息。

拜访时间长短的把握一般在10分钟左右。

仪容得体适度不要穿拖鞋、睡衣，头发蓬乱等。

注意话题的选择不要涉及他人隐私。

注意交谈时所处的位置一般不要直接进入室内，应在门口寒暄几句。

市民文化、体育和娱乐活动必须遵循哪些原则?

答：1、健康有益的原则；

  2、文明的原则；

  3、科学的原则；

  4、符合社会公德的原则。