牛街乡酒店与民宿行业诚信文明经营倡议书

 为进一步规范春节假日期间住宿业经营秩序，提升服务质量和服务水平，更好地服务游客，对外展示我乡良好形象，牛街乡人民政府向全乡酒店与民宿行业提出如下倡议：

 一、维护行业秩序，共筑诚信之本。要严格遵守国家法律法规，遵循市场规则，依法经营、诚信经营、公平竞争。切实加强价格自律，合理定价，明码实价，第三方平台发布的信息应真实可靠，在第三方平台标注的价格不高于经营者在经营场所标注的价格；不欺诈消费、不价外加价、不随意涨价、不变相涨价、不哄抬价格，认真履行价格承诺。

 二、提供优质服务，赢得顾客之心。要坚持以消费者为中心，主动开门迎客，提供有品质、有温度、有善意的服务，与消费者保持良好的沟通，及时回应意见和投诉；注重员工培训和发展，提升员工的专业素质和管理能力，加强礼节礼仪、文明用语等职业道德培训，使其能够更好地适应和应对酒店、民宿与旅游餐饮业务的需求，提高工作效率和质量。

 三、打造消费场景，引领创新之路。要依托牛街自然优势和文化特色，积极探索服务新模式，聚力打造多样化消费场景，将美食、游览和文化体验等多种元素融合起来，适时开展主题鲜明、消费者喜爱的活动，为消费者提供全方位、多维度的服务，满足消费者多样化、个性化、特色化的需求。

 四、保障食品安全，守护健康之要。要牢固树立安全第一责任人意识，严格落实食品安全法律法规和标准规范要求，为消费者提供优质、安全的食品，保障消费者“舌尖上的安全”，营造安全放心、健康和谐的食品安全氛围。同时，积极倡导光盘行动和使用公筷公勺，引导消费者适量点餐、餐后打包，共建文明的就餐环境。

 五、加强应急管理，稳定发展之基。要切实做好春节期间值班工作，严格落实燃气安全等重大事故应急处置机制和报告制度，做好员工应急处置和安全操作培训，一旦发生食物或燃气中毒等安全事故，要及时报告当地政府和有关部门，并迅速开展救治工作，力争将损失降到最低程度。

 诚信是中华民族的传统美德，是商业发展的生命线、企业生存的基石。让我们携起手来，共同打造牛街温泉旅游品牌，推动牛街酒店与民宿行业高质量发展。