政府信息公开

 为进一步深化“城管进社区、服务面对面”工作，推动社会治理重心向基层下移，努力提升城管惠民水平，使城市管理根植社区、融入社区、服务社区。10月28日，洱源县综合行政执法局首个“城市管理进社区执法室”在九台社区成立。

搭建平台，推动重心下移

洱源县综合行政执法局认真落实省住房和城乡建设厅关于2024年2月印发“城市管理进社区”实施方案，组织召开专题会议，科学制定工作方案，组织执法人员实地走访，全面摸排辖区社区情况，认真听取居民群众、社区工作人员对城市管理、社会治理的意见建议，积极与街道办事处、社区对接，确定了服务社区，积极打通服务群众的“最后一公里”，推动城市管理由被动管理向主动服务，变末端执法为源头治理，由粗放管理向精细管理转变，推动构建“纵向到底、横向到边、共建共治共享”的社区治理体系，建设环境整洁、安全有序、管理规范、和谐宜居的“美好幸福社区”。

扎根基层，“零距离”服务群众

进驻社区的执法队员接受统一管理和调度，采取“一社区、一工作室、一名以上队员”的工作模式，在“城市管理进社区执法室”，每周至少有4名城市管理执法队员进驻工作室。值守期间主要参与社区共建共管，受理社区居民诉求并及时处理和答复，办理临时占用城市道路、户外广告设置、城市道路挖掘等审批，巡查社区环境卫生责任制落实情况，督促整治社区“脏、乱、差、违”现象，查处管理领域违法行为以及协助化解、处置城市管理方面的案件和纠纷等实际民生问题。同时积极主动与社区沟通联系协调，开展联创联建、环境整治、宣传引导等活动，充分运用信息化手段，依托县长信箱、12345热线、5120110热线等，完善群众意见受理反馈处置机制，及时了解群众对城市管理工作的建议与意见，拓宽与群众交流沟通渠道。

完善机制，提高服务成效

将“城管进社区”和城管执法日常工作联系起来，结合社区工作实际，制定了“城市管理进社区服务内容”、“城管进社区任务职责”“城管进社区工作要求”等制度，建立了城管进社区巡查工作纪实记录、城管进社区群众诉求台账、城管进社区问题整改台账，完善各项工作制度，使问题解决有落实、过程有记录、结果可追溯、管理更规范，不断做实服务基层。全面落实“70%服务、20%管理、10%执法”的工作法则，联合社区居委会，小区物业共同为群众提供更好的服务，全力打造新时代共建共治共享的洱源城市治理新格局。

 下一步，洱源县综合行政执法局将持续开展“城管进社区，服务面对面”活动，坚持党建引领，充分发挥党组织战斗堡垒作用，树牢“美好环境和幸福生活共同缔造”理念，聚焦民生、主动作为、尽职履责，用实际行动诠释为人民服务的宗旨，增强群众获得感、幸福感和安全感。