根据住房和城乡建设部《关于印发供水、供气、供热等公用事业单位信息公开实施办法的通知》、大理白族自治州人民政府办公室《关于印发大理州进一步优化用水用气用电营商环境整改方案的通知》文件精神和要求，结合实际，现将供水企业概况、服务信息向社会公开。

一、企业概况

（一）企业简介：

洱源县润源水务有限公司前身为洱源县供水有限责任公司，2020年改制组建成立洱源县润源水务有限公司，属国有独资企业，行业主管部门为洱源县住房和城乡建设局。有正式职工20人，其中：党员11人。目前，建成水处理厂1座，建成DN400至500原水输水管道21公里，DN75以上配水管网132公里，日处理能力9000立方米，供水区域覆盖县城建成区和周边自然村。公司供水运行稳定，承担着县城规划区内1.5万余户近3.72万居民和单位生产、生活及绿化、消防等市政用水的供给任务，供水水质合格率100%，供水普及率100%。公司属云南省城镇供水协会第五届理事单位。

（二）企业领导简介：

杨涛，男 ，白族，1991年9月份参加工作，现任洱源县润源水务有限公司法人总经理，领导并主持供排水公司全面工作。

曹利民，男，回族，1997年11月份参加工作，现任洱源县润源水务有限公司董事副经理，分管生产经营、安装检修、抄表收费、供用水稽查工作，参与重点项目建设，协助总经理开展相关工作。

杨鹏辉，男，汉族，1999年9月份参加工作，现任洱源县润源水务有限公司党支部书记、监事会监事，分管公司党建、安全生产，主持监事会工作，组织检查、监督公司业务、财务状况、绩效考核等工作协助总经理开展相关工作。

马琴，女，回族，1999年12月份参加工作，现任洱源县润源水务有限公司董事财务总监，分管办公室、财务室，负责建立健全公司财务系统的组织结构、制定公司财务目标、政策及操作程序、审核财务报表、提交财务分析，协助总经理开展相关工作。

杨畅梅，女，白族，1997年11月份参加工作，现任洱源县润源水务有限公司董事工会主席，负责组织开展工会活动，协助总经理开展相关工作。

（三）机构简介：  

 

 

 

洱源县润源水务有限公司机构设置

二、服务信息

（一）供水水价信息表

 

（二）安装维修工时材料收费标准，如材料价格有变动的，按当期市场价格进行调整。

（三）供水报装流程。

服务范围：适用于洱源县区域内供水企业服务范围内，用户“用水接入”服务相关事项的办理，用水接入工程是指从公共供水管道上接出、为特定用户提供用水服务的专用管道工程。

审批：有外线工程，供水企业报装审批办理时间不超过2个工作日(不含办理道路挖掘许可和施工时间)；无外线工程的供水企业报装审批办理时间不超过1个工作日(不含办理道路挖掘许可和施工时间)。

完成施工：供水企业收到申请入提交材料齐全，符合法定形式后，立即施工。用户申请自来水接入，无需建设专用外线管道工程的，完成施工时间不超过3个工作日，需建设专用外线管道工程的，完成施工时间不超过10个工作日。

流程时限：窗口登记、现场勘察、供水方案答复、设计审查、办理道路挖掘许可、签订合同、完成施工、竣工验收、挂表开栓9个环节，优化压缩为5个环节，即：窗口登记环节，现场勘察、供水方案答复、设计审查三个环节并联、办理道路挖掘许可环节，签订合同、完成施工、竣工验收三个环节并联，企业在获得用水全流程通水时间不超过15个工作日。

优化用水申请材料：

（1）营业执照原件或复印件加盖公章（三照合一）；

（2）法人身份证原件或复印件加盖公章，非法人办理，需提供授权委托书及被委托人身份证原件；

（3）用水地块的土地归属文件（不动产权证原件或建设用地规划许可证）

洱源县润源水务有限公司获得用水申请流程

用户窗口申请办理（提供申报人身份证复印件，填写供水协议，住宅房屋证明，资料不齐全补交）→网上报装（管理人员接受工单，联系用户提供资料）→现场察看（确定供水管径，接水位置，所需材料）→供水方案答复（将供水方案与用户进行审查及确立）→现场施工→挂表开栓验收（涉及外线工程部分进行收费）

（四）供水缴费、维修办理程序、时间、网点设置、服务标准及承诺。

供水缴费：

1.办理地点

地址:县润源水务有限公司营业大厅（洱源县茈碧湖镇安和巷6号）

服务热线: 0872-5124631

2.缴费时间

星期一至星期日8:30-17:00。

3.办理方式

（1）到营业室窗口进行缴费可以使用现金、刷卡等方式进行缴纳水费，IC智能卡表用户需携带缴费卡到窗口进行缴费。

（2）普通机械表用户、远传水表用户、NB物联网水表用户可以使用微信公众号支付水费，轻松实现足不出户缴费。（缴费指南附后）

维修及相关服务

1.范围：申请新增用水、管道维修、水表拆换等洱源县润源水务有限公司供水范围内的用水户。

2.报修地址:洱源县茈碧湖镇安和巷6号

服务热线: 0872-5124631（供水服务热线）、0872-5126787

4.维修时限：报修一般用水设施（如水表，阀门等）4小时内修复；报修进户供水管原则上24小时内修复，修复完成后，及时向用户反馈维修情况，户内管道不再此范围内。维修所产生的费用按当期市场的工时材料价格标准和《2013云南省安装工程消耗量定额》执行。

（五）停水及恢复供水信息、巡检及查表信息；

1.公司计划检修维护、供水管网改造、供水管网阀门更换、新老管网搭接等提前1天通过短信、微信发布计划停水信息。

2.发布停水计划的同时，对恢复供水时间进行预测。

3.紧急性的停水，根据停水时间、影响范围等确定是否需要对外发布信息。

4.需要对外发布信息的，通过短信、微信对外发布。

5.公司安装维修工程队、办公室、营业大厅根据突发停水内容做好电话解答工作。

（六）供水水质信息、供水设施安全使用常识和安全提示

1.供水水质信息每月于洱源县润源水务有限公司公众号公示可在公众号进行查阅，同时县卫健局每季度在县人民政府门户网站公示，可在门户网进行查阅。

2.注意保持饮用水清洁卫生，发现水质、水压异常时，应立即停止使用，并拨打供水服务热线电话。

3.不得私自挪动供水设施，尤其不得私自拆装、移动水表。

4.如装修改造用水设施，应选用质量过关的饮用水专用管材和管件，改造后做打压试验。

5.定期做好供水设施的自检工作，日常各种用水设备应做到随用随关，特别是在无水的情况下，切记关闭各种用水设备，以防突然来水时跑、冒、滴、漏水事故发生。

6.寒冷季节，应对用水设施采取必要的防冻保护措施。室内无取暖设施的，应在夜间或长期不用水时关闭走廊和室内门窗，保持室内温度，同时关闭户内水表阀门，打开水龙头，放净水管中积水，室外水管、阀门可用棉、麻织物或保暖材料绑扎保暖，以防冻裂损坏。

7.长期无人居住和使用的房屋厂房，应到县润源水务有限公司办理停用水手续，并关闭用水阀门，将电话号码留给邻居或物业公司，以便情况紧急时联系。

8.生活中自来水常见的问题水质发白，这个现象是由于到了晚上，用水量小，自来水管道中会存有空气，而早上的水压较高，水管中的空气溶解到自来水中，打开水龙头，溶解的空气就从自来水中释放出来，形成大量的乳白色小气泡，并非水质问题造成，静置一会后就变为清澈，可放心使用。

9.用户有义务保护供水设施，注意防冻保温，不堆埋、损坏水表，不私拆改装自来水管道，及时更换老化或锈蚀的阀门和水龙头，以防爆裂造成漏水事故。居民发现室外有漏水情况，也应及时拨打维修电话。如因人为损坏供水设施，造成停水事故，责任由用户自行承担。

10.不得擅自将自来水管道与其他供水管道串联，造成自来水供水二次污染的，由用户自行承担相关责任。

11.要注意节约用水，做到一水多用，循环使用。

（七）洱源县润源水务有限公司咨询、报修、投诉与监督电话

1.咨询服务

洱源县润源水务有限公司

地址：洱源县茈碧湖镇永联村委会谢家坡地

洱源县润源水务有限公司营业大厅（用水报装）

地址：洱源县茈碧湖镇安和巷6号

咨询电话：0872-5124631

咨询回复：通过电话或窗口咨询的，将当场得到回复

2.报修和救援服务

报修地址:洱源县茈碧湖镇安和巷6号

服务热线: 0872-5124631、0872-5126787

3.违法用水举报

举报电话：0872-5124631

举报地址:洱源县茈碧湖镇安和巷6号

4.监督投诉电话

投诉地址:洱源县茈碧湖镇安和巷6号

监督投诉电话: 0872-5124631

微信公众号投诉：洱源县润源水务有限公司（微信公众号同名）

以上投诉会在2个工作日内得到答复，5个工作日内处理完毕。若遇到特殊情况无法在承诺时间内处理完毕，由公司负责作出解释。

您的投诉若在有关责任部门未得到满意答复，可继续向洱源县纪委监委驻县住房和城乡建设局纪检监察组投诉。

洱源县润源水务材料销售价格表.xls

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